Je n’ai pas reçu d’email de confirmation de ma réservation, que dois-je faire ?
Une confirmation de réservation est envoyée systématiquement à l’adresse mail indiquée lors de la prise de commande. Nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables si besoin. Egalement, vous pouvez retrouver le détail de votre réservation depuis votre compte membre -Mes réservations. Si malgré cela, vous ne retrouvez pas de mail de confirmation ou ne […]
Quels documents vais-je recevoir pour mon séjour et à quel moment ?
Si vous avez réservé un séjour à l’hôtel avec des prestations annexes en supplément telles que les vols, les transferts ou autres activités sur place, vous recevrez au fur et à mesure tous les documents nécessaires au bon déroulement de ces prestations. Le délai de réception de la totalité des documents voyage est de 7 […]
Quand vais-je recevoir les documents de voyage pour mon séjour avec vols ?
Les documents de voyage pour un séjour avec vols sont envoyés par email au plus tard 7 jours avant la date de votre séjour. Il est important de vérifier votre boîte mail jusqu’au jour du départ afin de garantir le bon déroulement du séjour. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.
J’ai reçu mes billets d’avion mais pas mon bon d’échange à l’hôtel, comment faire ?
Si vous n’avez pas reçu de bon d´échange pour l’hôtel c’est qu’il n’est pas nécessaire pour le séjour que vous avez réservé, seule la confirmation de réservation suffit. En cas de doute, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.
Dois-je absolument imprimer mes documents de voyage ?
Pour les réservations en hôtel seul, il n’est pas nécessaire d’imprimer votre confirmation de réservation (la pièce d’identité suffit). Par contre, pour les réservations avec vols en option ou autres prestations, il est important d’imprimer vos documents de voyage avant le départ et de présenter les bons d’échange à l’arrivée. Il est important de vérifier […]
Comment connaître les formalités d’entrée sur le territoire pour les séjours à l’étranger ?
Avant toute réservation d’un séjour à l’étranger, il est important de vérifier que tous les voyageurs soient en conformité avec les formalités d’entrée sur le territoire ou de transit. Vous pouvez consulter le site du Ministère des Affaires Etrangères selon votre nationalité. Voici les liens à titre d’exemple pour : – les résidents français : […]
Mon passeport expire pendant mon séjour, que dois-je faire ?
Dans de nombreux pays, le passeport doit être valable au moins 6 mois après la date de retour auquel cas, l’embarquement pourra vous être refusé. Vous pouvez consulter le site diplomatie.gouv.fr pour toutes les formalités d’entrée sur le territoire, de transit ou de retour.
